HESBURGER GIFT TERMS AND CONDITIONS OF REMOTE SALES & РЕЕСТР КЛИЕНТОВ HESBURGER: ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

HESBURGER GIFT TERMS AND CONDITIONS OF REMOTE SALES

These terms and conditions apply to application gift cards (hereinafter “Hesburger Gifts”) purchased on the Hesburger application. The Customer hereby agrees to abide by these Hesburger Gift terms and conditions in connection with the purchase transaction.

1. Service provider

Burger-In Oy (hereinafter “Hesburger”)
2031967-6
Linnankatu 34, 20100 Turku, Finland

2. Terms concerning use of the Hesburger Gift

In order to purchase/redeem a Hesburger Gift, the Customer shall be a Hesburger Bonus Club member and use the Hesburger application as a registered user. The Hesburger Gift is issued for personal use. The Hesburger Gift may only be purchased in Finland for the time being.

The Customer may purchase a Hesburger Gift on the Hesburger application. When making a purchase, the Customer may assign a euro value to the Hesburger gift. When placing an order, the Customer may use an image file of their choice as the background for the Hesburger Gift and enter their own greeting text. Alternatively, a ready-made image file may be selected for the Hesburger Gift on the Hesburger application.

When purchasing a Hesburger Gift, the Customer shall provide the gift recipient’s phone number to which Hesburger will send a text message notification of the gift after the purchase is made.

The gift recipient shall redeem the Hesburger Gift using the link in the text message within 30 days of the date that the Hesburger Gift was purchased. When the recipient has redeemed the Hesburger Gift, the gift balance will be transferred to the recipient’s Bonus Club account. Then, the Hesburger Gift will be available to the recipient in their Bonus Club account balance in accordance with the Bonus Club  rules. The Hesburger Gift may not be converted into cash or a physical gift card.

If the gift recipient is not a Hesburger Bonus Club member, they shall be required to join Bonus Club in order to redeem the Hesburger Gift. The gift giver shall be notified when the gift recipient has redeemed the Hesburger Gift.

If the gift recipient does not join Bonus Club or redeem the Hesburger Gift within 30 days, the balance loaded to the Hesburger Gift shall be transferred to the Bonus Club account balance of the gift giver upon expiration of the 30-day redemption period specified above.

3. Pricing

The Hesburger Gift is paid when placing the order on the Hesburger application, and payment may be made using any of the payment methods used by the Customer and accepted on the Hesburger application. However, a Hesburger Gift may not be purchased with the Customer’s own Bonus Club account balance.

The minimum assignable amount on a Hesburger Gift is 5 euros.

4. Delivery fees and terms of delivery

When the Customer has purchased the Hesburger Gift, Hesburger shall send a text message to the phone number provided by the Customer. The text message will contain a link through which the gift recipient may redeem the Hesburger Gift. The Hesburger Gift balance shall be transferred to the gift recipient’s Bonus Club account when they have redeemed the Hesburger Gift.

No separate fees are charged for delivery of the Hesburger Gift.

Hesburger shall not be held liable if the telecommunications operator is unable to deliver the text message being sent to the gift recipient due to technical difficulties or for other reasons.

The Customer shall carefully check the phone number of the recipient before sending the order. Hesburger shall not be held liable if the Customer has provided the incorrect phone number and the Hesburger Gift is delivered to the incorrect recipient as a result of this.

Hesburger shall not be held liable for any damages, malfunctions or delays resulting from cases of force majeure. Cases of force majeure refer to any unforeseeable events or changes in conditions that are beyond the control of Hesburger and which Hesburger could not have reasonably anticipated or whose consequences Hesburger could not have avoided.

5. Order confirmation

Hesburger shall send an order confirmation of a successfully completed Hesburger Gift order to the Customer’s email address. Sending of an order confirmation requires that an email address willbe provided when placing an order. The Customer shall ensure that the email address is correct before submitting an order. In addition, a list of the Hesburger Gifts ordered by the Customer can also be found on the Hesburger application.

6. Privacy

Personal data sent when the Customer places an order shall be processed in accordance with the Bonus Club Privacy Policy. Hesburger reserves the right to process any information disclosed by the Customer in connection with ordering a Hesburger Gift that is necessary to providing service and maintaining contact with the gift recipient. After redeeming the Hesburger Gift, the gift recipient’s personal data shall also be processed in accordance with the Bonus Club Privacy Policy.

Hesburger Gift information and image files shall be deleted from the gift giver and gift recipient in accordance with the Bonus Club Privacy Policy in connection with the deletion of Bonus Club information. However, Hesburger may, if necessary, shorten the storage time of information and image files concerning the Hesburger Gift as services develop.

7. Rights to images attached to the Hesburger Gift

By downloading a background image to be attached to the Hesburger Gift, the Customer hereby affirms that:

a) they reserve the right to use and transfer the image material

b) the image material does not contain illegal content or violate good practices

c) the image file does not contain any viruses or other harmful properties

The Customer also hereby affirms that Hesburger may include the image file or part of it in the Hesburger Gift without any liability or payment obligations.

Hesburger is not liable for the content of image files submitted by its customers. Hesburger may, at its own discretion and at any time, delete image files submitted by customers from its server. Customer material uploaded to the Hesburger server shall be considered non-confidential and non-proprietary.

8. Right to cancel and cancellation instructions

The Customer reserves the right to cancel a Hesburger Gift order within 14 days of placing it without cause, provided that the gift recipient has not yet redeemed the Hesburger Gift. The Customer shall no longer reserve the right to cancel when the gift recipient has redeemed the Hesburger Gift.

The cancellation period ends 14 days after the purchase of the Hesburger Gift. In complying with the cancellation period, the Customer shall only be required to submit a notification that they intend to exercise their right to cancel prior to expiration of the cancellation period.

In order to exercise their right to cancel, the Customer shall notify Hesburger of their decision to cancel the agreement in an unambiguous, permanent manner. The Customer may submit a cancellation notification by email to bonusklubi@hesburger.fi.

When submitting a written cancellation notification, the following will be sufficient:

Recipient + contact details
I/We hereby submit (*) this notification of my/our intent (*) to cancel my/our (*) agreement concerning the provision of the following goods (*)/services (*):
Order date (*)/Date received (*)
Consumer’s name (*)/Consumers’ names (*)
Consumer’s address (*)/Consumers’ addresses (*)
Consumer’s signature (*)/Consumers’ signatures (*) (only if the form is filled out in paper form)
Date

(*) Cross out that which does not apply

9. Consequences of cancellation

If the Customer cancels this agreement, Hesburger shall return the balance of the Hesburger Gift to the Customer immediately and, in any case, by no later than 14 days of receiving the cancellation notification. The balance shall be returned using the same payment method that the Customer used to purchase the Hesburger Gift.

10. Complaints concerning the Hesburger Gift

Complaints concerning the Hesburger Gift may be lodged with Hesburger using the following contact details:

Phone:
Switchboard: +358 (0)2 4808 9000 (weekdays 8-16)
Email: bonusklubi@hesburger.fi

11. Other terms and conditions

Finnish law shall apply to the use of this service and these terms and conditions.

Hesburger may change or update the Hesburger Gift or remove it from use at its own discretion. This also includes any amendments made to these terms and conditions. Any material amendments to the agreement shall, however, be made to customers with reasonable prior notice.

Both parties shall make every effort to amicably resolve any disputes arising from this agreement first through negotiation. If the dispute cannot be resolved by negotiation, the dispute shall be brought before the competent court of the Customer’s place of residence. The Customer may also bring a dispute before the competent court of Hesburger’s domicile. Furthermore, the Customer may bring the dispute before the Consumer Disputes Board for resolution. Consumer Disputes Board, P.O. Box 306, 00531 Helsinki, Finland, https://kuluttajariita.fi/en/index.html

РЕЕСТР КЛИЕНТОВ HESBURGER: ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Компания Hesburger Group серьезно относится к сохранению конфиденциальности своих клиентов. Настоящая политика конфиденциальности разъясняет, как Burger-In Oy и другие компании в составе Hesburger Group на территории ЕС и ЕЭЗ (далее «Hesburger» или «мы») обрабатывают персональные данные своих клиентов (далее «Клиент»/«Клиенты»).  Персональные данные — это сведения, на основании которых можно идентифицировать Клиента, например его имя и номер телефона.

1. Зачем нам нужны персональные данные?

Мы обрабатываем персональные данные, например, при получении отзыва от Клиента или во время совершения Клиентом покупки в интернет-магазине Hesburger. Обработка персональных данных клиентов Бонусного клуба описывается в отдельной политике конфиденциальности («Политика конфиденциальности Бонусного клуба»), с которой можно ознакомиться в приложении Hesburger или в разделе Бонусного клуба на веб-сайте Hesburger.

Обработка персональных данных может осуществляться на основании соответствующего согласия Клиента, соглашения с Hesburger, наших правовых обязательств или законного интереса.

Мы обрабатываем персональные данные в тех пределах, которые необходимы для следующих целей использования:

o   Развитие клиентских отношений между Hesburger и Клиентом и управление ими.

o   Обработка отзывов клиентов и ответы на них (критерий обработки — законный интерес)

o   Обработка кредитных заявок и работа с претензиями (критерий обработки — законный интерес)

o   Проведение лотерей и конкурсов, отправка призов и публикация имен победителей в соответствии с правилами конкурса (критерий обработки — законный интерес)

o   Доставка и обработка заказов, размещенных в интернет-магазине (критерий обработки — законный интерес)

o   Развитие веб-сайта, анализ данных о его использовании и маркетинговое таргетирование (критерий обработки — согласие). Подробнее о файлах cookie, используемых компанией Hesburger, см. в документе «Политика в отношении файлов cookie».

Поскольку законный интерес является одним из условий обработки данных, в его основе лежат положения законодательства, а его применение требует строгого учета интересов и прав субъекта персональных данных. Законный интерес относится к обработке данных, что фактически связано с действиями оператора данных и, по объективному мнению Клиента, относится к сфере этих действий.

Обработка персональных данных возможна исключительно для четко оговоренных целей. На основании предоставленных Клиентом персональных данных Клиент, например, не может становиться объектом прямого маркетинга без соответствующего согласия со своей стороны, а персональные данные Клиента не могут обрабатываться с нарушениями положений настоящей политики конфиденциальности. 

2. Какие данные собираются обо мне, и из каких источников они берутся?

Данные собираются напрямую от Клиента, когда Клиент контактирует с Hesburger, например во время составления отзыва, участия в конкурсе или размещения заказа в интернет-магазине Hesburger. К этим данным относятся: имя, адрес, адрес эл. почты, номер телефона Клиента, номер участника Бонусного клуба Hesburger, информация об участии в лотерее и конкурсе, разрешения и согласия, контактные данные получателя подарочной карты и сообщения для получателя подарочной карты.

Сбор данных также производится в связи с использованием данного сервиса. Когда Клиент размещает заказ в интернет-магазине Hesburger, данные о покупке Клиента (например время заказа и информация о платеже) сохраняются в реестре. Пользовательские данные, такие как IP-адрес, данные браузера и время использования, собираются при использовании веб-сайта Hesburger.  

3. Кто обрабатывает персональные данные?

В компании Hesburger обработкой персональных данных занимаются сотрудники, в чьи должностные обязанности входит обслуживание данных сервисов и управление ими. В процессе обработки данные могут передаваться внутри компании Hesburger Group.

Для обработки персональных данных мы также пользуемся услугами третьих лиц. Данные нам требуются исключительно для описанных выше целей.

Данные передаются следующим лицам за пределами компании Hesburger:

  • Данные передаются франшизополучателям Hesburger, которые участвуют в коммерческой деятельности Hesburger. К таким данным относятся отзывы клиентов и кредитные заявки. Полные наименования и контактные данные франшизополучателей Hesburger представлены на веб-сайте Hesburger с указанием их местоположения.
  • Данные передаются поставщикам услуг, которые отвечают за обслуживание и развитие ИТ-услуг Hesburger.
  • Данные из интернет-магазина передаются поставщикам платежных и транспортных услуг.
  • Данные передаются правоохранительным органам и другим органам власти, если этого требуют законы и нормы, или их запрашивают судебные органы, или это требуется в целях расследования преступления или подачи искового заявления.
  • Данные передаются страховым компаниям для обработки требований о возмещении ущерба.
  • В случае приобретения или слияния бизнеса данные могут быть переданы покупателю бизнеса.

4. Передача данных в третьи страны, меры защиты передачи данных

Hesburger использует субподрядчиков для обработки персональных данных, поэтому данные также обрабатываются за пределами Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если персональные данные передаются за пределы ЕС или ЕЭЗ, мы обеспечиваем должный уровень защиты персональных данных, например посредством использования стандартных контрактных условий, одобренных Европейской комиссией.

5. Защита данных

Hesburger применяет технические и организационные меры для защиты от неправомерного использования, передачи, удаления или иной обработки персональных данных, которые способны создать угрозу безопасности данных. Реестр ведется в электронной форме. Использование реестра, изменение и обработка данных могут выполняться исключительно с использованием многоуровневой идентификации пользователей с применением шифрованного приложения. Пользоваться реестром могут только специально назначенные лица, в задачи которых входит обслуживание системы и управление ей. Данные реестра защищены от доступа извне, а пользование реестром отслеживается.

6. Как долго хранятся данные?

Данные хранятся следующим образом:

  • Отзывы Клиентов и кредитные заявки: данные удаляются через один (1) год с даты размещения отзыва Клиентом. Однако данные могут храниться дольше при наличии уважительных причин, таких как кредит клиенту, выданный на основании отзыва, компенсация ущерба или иное законное основание.
  • Информация об участниках лотерей и конкурсов: данные удаляются после установления связи с победителем и выдачи призов.
  • Персональные данные интернет-магазина и данные операций: данные хранятся необходимое время в соответствии с законодательством по бухгалтерскому учету и защите прав потребителей.
  • Данные веб-сайта: подробная информация о сроке хранения файлов cookie приведена в отдельном документе «Политика в отношении файлов cookie».
  • Другие данные Клиента: данные хранятся в течение срока, необходимого для их обработки в указанных выше целях.

7. Совместное управление данными с Facebook

Когда Hesburger ведет страницы в социальной сети Facebook, Hesburger и Facebook Ireland Limited являются совместными операторами пользовательских данных на страницах Hesburger. Facebook обрабатывает персональные данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности, доступной по адресу www.facebook.com/privacy/. Компания Facebook несет основную ответственность за соблюдение законодательства в сфере безопасности данных и исполнения защиты данных и прав зарегистрированных на ее сервисы лиц. Hesburger обрабатывает данные на основании законного интереса.

Посредством Facebook компания Hesburger получает доступ к публичным данным зарегистрированного пользователя Facebook, таким как имя пользователя и изображение профиля. Мы обрабатываем эти данные исключительно в собственных целях, например для сообщения вам о новых товарах и услугах, для целей маркетинга, получения отзывов клиентов, покупки рекламы от Facebook и измерения охвата рекламы.

8  Информация о системе автоматического принятия решений (составление профилей)

Hesburger не использует данные своего реестра для автоматического принятия решений, например составления профилей.

9  Права Клиента

Клиент может осуществить приведенные ниже права, обратившись в Hesburger по почте или эл. почте.

Право доступа

Клиент вправе просматривать собственные данные в реестре.

Право запроса на исправление неверных или неполных данных 

Клиент вправе запросить исправление неверных или неполных данных.

Право удаления

Клиент вправе запросить удаление своих персональных данных из реестра Бонусного клуба («Право на забвение»). Получив запрос Клиента, Hesburger обязуется приложить все усилия для безотлагательного удаления. Исключение составляют случаи, когда имеются законные основания для отказа в удалении. 

Право ограничения и запрета обработки

Клиент вправе ограничить и запретить обработку своих персональных данных. При получении подобного запроса от Клиента компания Hesburger больше не сможет обрабатывать персональные данные Клиента, если отсутствуют законные основания на обратное.

Право переноса данных из одной системы в другую

Клиент вправе получить свои персональные данные в структурированной и общепринято используемой форме, в которой клиент сможет передать свои данные другому оператору.

10. Право подачи жалобы

Клиент вправе подать жалобу относительно обработки персональных данных в компетентные органы страны своего пребывания. Подробная информация о государственных органах по защите персональных данных приведена здесь: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

11. Кто является оператором персональных данных, и как можно связаться с ним?

Оператором является Burger-In Oy.

Запросы в отношении реестра можно направлять по почте или эл. почте:

 

Burger-In Oy

Linnankatu 34

20100 Turku, Finland (Финляндия)

privacy@hesburger.fi

 

 

Обновлено 2 февраля 2021 г.